përmbajtja

Rrjetet kompjuterike kanë ndryshuar globalisht shoqërinë, kanë ndërhyrë në mënyrë aktive në ekonomi dhe në aktivitetin e biznesit, duke ndikuar në formimin e një lloji të ri të aktivitetit ekonomik - sipërmarrjen duke përdorur internetin dhe sistemet e telekomunikacionit. Tregtia elektronike, tregtia elektronike tashmë përbën një pjesë të rëndësishme të biznesit në Rusi, ku palët kur kryejnë transaksione në tregun e mallrave ndërveprojnë duke përdorur shkëmbimin e të dhënave kompjuterike nëpërmjet teknologjive të internetit.

Çfarë është e-commerce

Falë internetit, të bërit biznes në distancë përmes komunikimit është bërë i arritshëm për sipërmarrësit e të gjitha madhësive: tregtimi në internet përmes një kanali virtual të shpërndarjes nuk kërkon pothuajse asnjë investim material. E-commerce përfshin sisteme dhe dyqane të orientuara nga interneti që përdorin mjedisin e komunikimit BBS, VAN, etj. Mjetet e pagesës për shitje të tilla janë kartat bankare dhe paratë elektronike.

Përkufizimi

E-commerce është një term kompleks, i përcaktuar si një zonë ekonomike që përfshin kryerjen e transaksioneve monetare dhe tregtare nëpërmjet rrjeteve kompjuterike, e cila përfshin gjithashtu procese biznesi të nevojshme për të përfunduar operacionet: marketing elektronik, menaxhim dokumentesh, shpërndarje mallrash/shërbimesh. Ruajtja e informacionit organizohet në serverët WEB të organizatave që ofrojnë shërbime interneti. Qasja në të dhëna është e disponueshme me kërkesë të klientit nga programet e shfletuesit.

Termi nënkupton operacionet e mëposhtme:

• mbi shkëmbimin e informacionit (Electronic Data Change);
• për lëvizjet e kapitalit (Transferta Elektronike e Fondeve);
• tregtim (e-trade);
• në sistemet e mbledhjes së të dhënave;
• për transfertat e parave;
• mesazhe;
• përdorimi i financave elektronike (e-cash);
• marketing (e-marketing);
• banking elektronik (e-banking);
• me katalogë elektronikë;
• për shërbimet e sigurimit (e-sigurim);
• me forma elektronike;
• në sistemet “partnere”;
• në shërbimet e lajmeve dhe informacionit.

Konceptet Bazë

Tregtia në internet zbatohet në fushën e ekonomisë së rrjetit - një zonë ku çdo kompani ose person mund të ndërveprojë me sipërmarrës të tjerë në transaksione të përbashkëta me kosto minimale. Teknologjitë e komunikimit të përdorura përfshijnë: shkëmbimin elektronik të informacionit (EDI), sistemin elektronik të pagesave (EFT), shërbimet shtesë (rrjeti me vlerë të shtuar).

Dyqanet online, si një platformë tregtare e bazuar në një server në internet për shitjen e mallrave/shërbimeve në internet, janë baza për funksionimin e një sistemi e-commerce. Transaksioni tregtar i shitjes së mallrave përmes një dyqani virtual përfshin një sërë transaksionesh. Një transaksion është një operacion i veçantë i kryer brenda të gjithë ciklit të biznesit të një organizate. Për të verifikuar vërtetësinë e pjesëmarrësve në një transaksion, kërkohet vërtetimi - një procedurë për kontrollin e palëve, rezultati pozitiv i së cilës do të jetë autorizimi i përdoruesit me hapjen e aksesit në burim.

Avantazhet dhe disavantazhet

Zhvillimi i sipërmarrjes përmes internetit është tërheqës për shkak të kostos së ulët të përvetësimit të një tregu të madh shitjesh me zgjerimin e kufijve të biznesit dhe aksesin në tregun ndërkombëtar. Ky model biznesi nuk ka kufizime kohore, duke lejuar shitjet rreth orës, shtatë ditë në javë, gjë që rrit ndjeshëm shitjet dhe të ardhurat. Për konsumatorin, tregtia elektronike ofron përfitimet e blerjes së produkteve të lira duke kursyer kohë në kërkim. Zgjerimi i shërbimeve në distancë hap akses në fusha të tjera, për shembull, shërbimet elektronike të sigurimit.

Ka disa disavantazhe që kufizojnë përdorimin dhe zhvillimin e e-commerce:

• Përdorimi i internetit nuk arrin një nivel total për shkak të analfabetizmit kompjuterik, problemeve financiare ose mosbesimit të një numri përdoruesish të mundshëm;
• sistemi nuk është i përshtatshëm për shitjen e produkteve që prishen;
• Shumë njerëz janë të hutuar nga koha e dorëzimit dhe problemet e mundshme gjatë kthimit të mallrave.

Historia e zhvillimit

Përvoja e parë tregtare e të bërit biznes me ndihmën e teknologjive të komunikimit u mor në SHBA në vitet '60. Shekulli XX: American Airlines, së bashku me IBM, filluan të krijojnë një sistem të automatizuar për prenotimin e vendeve në fluturime - Mjedisi Kërkimor Gjysëm Automatik i Biznesit. Falë SABRE, blerja e pavarur në distancë e biletave, fluturimet janë bërë më të përballueshme për pasagjerët dhe automatizimi i rezervimit ka ulur koston e tarifave.

Fillimisht, mirëmbajtja u organizua duke përdorur protokollet tona elektronike të shkëmbimit të informacionit. Për zhvillimin dhe përshpejtimin, u krijua Electronic Data Interchange, standarde për transmetimin e mesazheve elektronike ndërmjet përdoruesve. Deri në vitet '70, kishte tashmë 4 modele industriale të shkëmbimit të informacionit në menaxhimin e transportit. Në të njëjtën kohë, specifikimet e Tradacoms u zhvilluan në MB, të përcaktuara nga Komisioni Evropian i OKB-së si një standard për tregtinë ndërkombëtare në shkëmbimin e të dhënave.

Në botë

Në vitet 1980, filloi bashkimi i specifikimeve amerikane dhe evropiane. Modeli EDIFACT, i formuar në bazë të GTDI, filloi të përdoret për të marrë protokollin e transferimit të postës X400, kjo e solli e-biznesin në një nivel të ri. Nëse në vitin 1996 shitjet nëpërmjet internetit ishin në fillimet e tyre, atëherë deri në vitin 2000 tregtia në distancë ishte bërë tashmë një pjesë e rëndësishme e ekonomisë me një lëvizje elektronike në rritje të vazhdueshme të kapitalit. Janë shfaqur gjithashtu kompani që mësojnë se si të fitoni para nga distanca përmes internetit, një shembull kryesor i kësaj është INFINii.

Në Rusi

Gjysma e popullsisë ruse përdor internetin, ky lloj tregtie është me interes për tregtarin dhe klientin. Një shembull i njohur i kërkesës për shërbime në Rusi: Rrjeti i Partnerëve të Tregtisë elektronike (ePN). Sipas Data Insight, Rusia renditet e 5-ta në tregun global për sa i përket vëllimit të shitjeve. Megjithatë, zhvillimi i platformave tona elektronike pengohet nga mungesa e rregullimit ligjor në legjislacionin kombëtar. Organizatat nuk kanë mbrojtje ligjore, gjë që shkakton padrejtësi konkurruese.

Llojet e e-commerce

Format e tregtisë elektronike dallohen nga modelet e ndërveprimit:

1. Për organizatat:

• B2B nga biznesi në biznes. Biznes me biznes (partner).
• B2C nga biznesi tek konsumatori. Biznes-konsumator.
• B2E nga biznesi në punonjës. Me një punonjës.
• B2G nga biznesi në qeveri. Me qeverinë.
• Business-to-Operator B2O. Me një operator telekomi.

2. Për konsumatorët:

• Consumer-to-Administration C2A. Me administratorët.
• C2B nga konsumatori në biznes. Konsumator-biznes.
• C2C nga konsumatori te konsumatori. Konsumator-konsumator.

3. Për administratën:

• Administrata në administratë A2A. Midis administratave.
• Administrimi në biznes A2B. Me organizata tregtare.
• Administrimi te konsumatori A2C. Me konsumatorët.

4. Modele të tjera: për shtetin, për shoqërinë;

• D2C e decentralizuar te konsumatori. Marrëdhëniet e decentralizuara me konsumatorët bazuar në teknologjinë Blockchain.
• G2B nga qeveria në biznes. Organizata qeveritare dhe tregtare.
• P2P Peer-to-Peer. Mes fytyrave.

Cili është ndryshimi midis e-biznesit dhe tregtisë elektronike?

Cikli i plotë i çdo biznesi përbëhet nga kërkimi i marketingut, prodhimi, shitjet dhe pagesat, dhe shkalla në të cilën shërbimet e informacionit dhe teknologjitë e komunikimit përfshihen në këtë proces, përcakton nivelin e klasifikimit të një biznesi si një lloj elektronik. Tregtia është një pjesë e e-biznesit, duke qenë një formë e furnizimit dhe shpërndarjes së produkteve, ku përzgjedhja, porositja dhe pagesa e mallrave ndodh përmes rrjeteve kompjuterike. Blerësit mund të jenë individë dhe organizata.

Tregu i tregtisë elektronike

Ky lloj tregtie është i larmishëm. Zonat kryesore të rrjedhës:

• marketing;
• shitja dhe blerja, duke përfshirë dyqanet elektronike dhe tabelat e buletinit;
• zhvillimi dhe prodhimi i një produkti njëkohësisht nga disa kompani, duke përfshirë kërkimin e bashkëpunimit përmes sistemit "partner";
• administrata (taksat, doganat);
• shërbimet e transportit;
• Kontabiliteti;
• sistemet e pagesave;
• zgjidhjen e konflikteve dhe mosmarrëveshjeve.

Perspektivat për zhvillimin e e-commerce

E-commerce, duke sjellë rritje të konkurrencës dhe kursime të kostove për bizneset ndërsa interesat e biznesit zgjerohen globalisht, ka potencial të madh për përfitimin e konsumatorëve dhe zhvillimin e biznesit, duke përfshirë menaxhimin e përbashkët tregtar të partnerëve tregtarë. Sipas parashikimeve, deri në fund të vitit 2019, të paktën 60% e shitjeve do të kryhen online.

Video

Keni gjetur një gabim në tekst? Zgjidhni atë, shtypni Ctrl + Enter dhe ne do të rregullojmë gjithçka!

1. Si filloi gjithçka?
2. Llojet e tregtisë elektronike në internet
3. Ankandet në internet
4. Dyqane online
5. Agregatët e produkteve
6. Statistikat e tregtisë elektronike. Si jemi dhe si është në botë?
7. Problemet e tregtisë elektronike

Gjithçka rreth tregtisë elektronike

Arseny Ivanovich nga Cherepovets sapo bëri blerjen e tij të parë në internet. Duke mbledhur forcat e tij, ai vendosi të hidhte një hap të dëshpëruar. Urime atij! Ndërkohë, Arseny Ivanovich, pa e vënë re, u bë pjesë e një sistemi të madh të qarkullimit të mallrave dhe shërbimeve, i cili quhet e-commerce në internet. Ne do të flasim për mënyrën se si lindi sistemi i tregtisë elektronike, cilat lloje ekzistojnë dhe cilat probleme përballet në artikull.

Si filloi gjithçka?

Ne dolëm dhe filluam të përdorim në mënyrë aktive tregtinë elektronike në SHBA. Në fund të viteve 1960, kishte 4 standarde të industrisë për shkëmbimin e të dhënave. Ato u përdorën në sistemet e kontrollit për aviacionin, transportin hekurudhor dhe rrugor. Kjo është, tashmë në gjysmën e dytë të shekullit të 20-të. sipërmarrësit e kuptuan efektivitetin e pagesave pa para.

Prandaj, gjatë së njëjtës periudhë, Anglia zhvilloi grupin e vet të standardeve të shkëmbimit të të dhënave. Ky sistem u miratua zyrtarisht nga Komisioni Ekonomik për Evropën. Kjo i dha një shtysë të madhe zhvillimit të tregtisë elektronike, e cila tani u njoh si konkurrenti kryesor i shkëmbimit tradicional të mallrave. Tani le të kuptojmë se cilat formate të tregtimit në internet ekzistojnë.

Llojet e tregtisë elektronike në internet

Segmenti i tregtimit në internet është rritur aq shumë saqë shumica e formave tradicionale të marrëdhënieve monetare dhe mallrave janë futur në internet. Kjo përfshin tregtinë e rregullt (e-tregtia), bankat (e-banking) dhe sigurimet (e-sigurimet). Në këtë rrjedhë marrin pjesë të gjithë: nga një konsumator i zakonshëm deri te pronari i një ndërmarrje shtetërore. korporatat. Kjo është për të dhënë një ide të shkallës. Tani le të flasim se si pjesëmarrës të ndryshëm në tregun e tregtisë elektronike ndërveprojnë me njëri-tjetrin.

Është zakon të dallohen segmente të tilla si:

• B2B (biznes në biznes)
• B2C (biznes për konsumator)
• C2C (konsumator te konsumatori)

Ka forma të tjera ndërveprimi, por le të përqendrohemi në ato kryesore.

Kompanitë dhe korporatat punojnë me njëra-tjetrën sipas kësaj skeme. Roli i këtyre “B”-ve mund të jenë edhe sipërmarrësit privatë që punojnë si partnerë.

Për të kuptuar se çfarë është tregtia elektronike në segmentin B2B, imagjinoni, për shembull, të merrni me qira një host me pagesë për faqen e internetit të një kompanie. Ose një studio projektimi në internet që ofron krijimin e një faqe interneti me çelësa në dorë për kompanitë e mëdha.

Kjo ka të bëjë me marrëdhëniet midis klientëve të zakonshëm dhe një dyqani (një kompani që ofron shërbime ose mallra).

Segmenti B2C përfshin dyqanet online, faqet e shitjes së biletave, kinematë online, etj.

Një lloj i ri marrëdhëniesh që është përhapur vitet e fundit. Ky është qarkullimi tregtar ndërmjet individëve të zakonshëm.

Një shembull janë tabelat e buletinit dhe ankandet në internet. Përdoruesit e zakonshëm marrin pjesë në marrëdhëniet mall-para atje.

Ankandet në internet

Dëshironi të blini një produkt me vlerë 10 mijë rubla për 600–700 të mjerueshme? Ndoshta po. Ankandet online funksionojnë mbi këtë parim. Shitësi vendos një produkt në faqe me çmimin minimal dhe pret reagimin e përdoruesve. Çdokush, duke përdorur parimin e një ankandi të rregullt, mund të vendosë çmimin e tij për një produkt derisa blerësi përfundimtar të paguajë shumën përfundimtare. Zakonisht, kostoja e mallrave rritet disa herë deri në ditën e fundit të ankandit.

Megjithatë, kjo nuk është gjithmonë rasti. Shpesh në një ankand është e mundur të blini mallra me një çmim më të ulët se në dyqan. Dhe nuk ka probleme me shpërndarjen në faqet e mëdha. Komoditeti, një përzgjedhje e gjerë e mallrave dhe përfitimet nga blerja i detyrojnë përdoruesit të përdorin gjithnjë e më shumë sistemin e ankandit.

Lista e ankandeve të njohura në internet midis përdoruesve rusë duket si kjo:

• Ebay.com

Platforma më e njohur ku mund të shihni çdo pjesë për shitje. Nga një celular në një aeroplanmbajtëse nga Lufta e Dytë Botërore.

• Taobao.com

Një ankand online nga Kina, i cili po nxjerr me sukses homologët e tij perëndimorë. Avantazhet - çmime të ulëta dhe dërgesa falas kudo në botë

• Amazon.com

Ankandi dhe dyqani online më i vjetër online, i themeluar në vitin 1995. Sot, kompania më e vlefshme në botë, me vlerë dhjetëra miliarda dollarë.

• Meshok.ru

Një burim i vizituar në internet rus, ku ka edhe një luftë përdoruesi për shumë të vlefshme. Në faqe mund të gjeni libra, monedha antike dhe mallra të tjera për koleksionistët.

Dyqane online

Trendi i lëvizjes së biznesit offline në internet po fiton vrull serioz. Një platformë për vendosjen e mallrave në internet ka një numër avantazhesh të rëndësishme si për blerësit ashtu edhe për shitësit:

1. I lirë. Për ata që krijojnë. Nuk ka nevojë të marrësh me qira ambiente për një dyqan të rregullt. Mjafton të paguani për krijimin e vetë faqes dhe kostot e mirëmbajtjes së saj (hosting, përmbajtje me produkte të reja, mbështetje teknike). Por të gjitha këto shpenzime nuk mund të krahasohen me hapjen e një biznesi offline.
2. Të rehatshme. Blerësi e blen produktin me 1 klikim. Lexon menjëherë përshkrimet dhe komentet dhe kursen kohë në udhëtim dhe inspektim personal të produktit.
3. Publiku i madh. Përhapja e internetit është një problem global dhe zgjidhja e tij po trajtohet në nivelin më të lartë. Prandaj, çdo vit audienca e internetit rritet me një renditje të madhësisë. Njerëzit, pasi kanë kuptuar avantazhet e e-commerce në internet, ndalojnë blerjen e mallrave në mënyrën tradicionale. Për këtë, ata po i drejtohen gjithnjë e më shumë dyqaneve online.

Agregatët e produkteve

Parimi i funksionimit të grumbulluesit është i thjeshtë - të mbledhni dyqane në një vend dhe t'i paraqisni mallrat e tyre klientëve. Konsumatori fut emrin e produktit dhe fjalën "blej" në kërkim. Me një shkallë të lartë probabiliteti, ai përfundon në faqen e një prej grumbulluesve, qofshin Produktet Yandex.Market ose Mail.ru. Atje, përdoruesi ose porosit produktin menjëherë ose shkon në faqen e internetit të dyqanit për informacion të detajuar.

Cilat janë përfitimet e një grumbulluesi?

Natyrisht, në përqindje ndërmjetëse. Dyqanet regjistrohen në internet dhe paguajnë për vendosjen prioritare të produkteve të tyre.

Cili është përfitimi i dyqanit?

Statistikat e tregtisë në internet në Rusi

Në vitin 2016, vëllimi i tregtisë online në Rusi parashikohet të arrijë në 1 trilion. rubla Shkalla e rritjes është kolosale - nga 25 në 30% në vit.

Në këtë rast janë marrë parasysh vetëm të mirat materiale. Transaksionet që lidhen me blerjen e produkteve dixhitale, shërbimeve, biletave dhe gjëra të tjera nuk merren parasysh.

Siç tregon grafiku, mallrat më të njohura janë elektronika, pajisjet elektroshtëpiake dhe veshjet. Në vendin e fundit mes blerjeve online janë lulet, bizhuteritë dhe gjërat intime.

Në shumicën e rasteve, përdoruesit porosisin mallra duke përdorur një kompjuter personal. Megjithatë, tendenca tregon një zhvendosje drejt pajisjeve mobile. Çdo vit, përqindja e transaksioneve të kryera përmes telefonave inteligjentë apo tabletëve po rritet.

Problemet e tregtisë elektronike

Tregtia elektronike në internet, ndërsa zhvillohet, sjell me vete një sërë problemesh. Kjo perfshin:

• E drejta e autorit. Përmbajtja pirate e shpërndarë nga përdoruesit nuk gjurmohet në asnjë mënyrë. Prandaj, të drejtat e autorëve shkelen çdo orë.
• Ligji për reklamat. Dispozitat që rregullojnë aktivitetet e reklamimit janë të parashikuara në legjislacion. Por në kushtet moderne është e pamundur të gjurmohet çdo rast i mosrespektimit të këtyre ligjeve në internet.
• Detyrimet e partneritetit. Puna në distancë dhe përkthyes të lirë gjithashtu nuk rregullohen në asnjë mënyrë me ligj. Kthimi i parave klientit, ose pagesa e punës së punonjësit bazohet në marrëveshje gojore, gjë që çon në keqkuptime.
• Mashtrim. Interneti është një fushë për të gjitha llojet e skemave mashtruese. Nga piramidat financiare të mbuluara te mashtrimet me pagesat në internet
• Evazioni fiskal. Sot ka shumë sipërmarrës të internetit që preferojnë të mos regjistrojnë zyrtarisht një organizatë, pavarësisht të ardhurave të mëdha. Përsëri, tregtia elektronike ju lejon të shfrytëzoni boshllëqet ligjore
• Dështimet teknike në sistem. Tregtia elektronike nuk është perfekte - çdo ditë ka një rrjedhje të të dhënave të përdoruesit dhe informacioneve të tjera konfidenciale që mashtruesit përdorin për qëllimet e tyre. Kësaj i shtohet edhe përplasja e vazhdueshme e serverëve dhe mosdisponueshmëria e pagesave në internet.

konkluzioni

E-commerce po zëvendëson marrëdhëniet tradicionale mall-para në tregun e shërbimeve. Kjo është gjendja e vërtetë e punëve. Tregtimi në internet është më efikas, i përshtatshëm dhe më i thjeshtë.

Megjithatë, është ende e nevojshme të ndërtohet një sistem rregullash për të rregulluar këtë tregti. Turma të panumërta mashtruesish, duke përfituar nga kriptimi i papërsosur i të dhënave, përfitojnë nga kjo dhe mashtrojnë përdoruesit. Dhe mungesa e legjislacionit të mirëmenduar krijon një lloj "tregu të zi online" me ligjet e veta të fshehta. Kështu që herën tjetër kur blini online, jini të kujdesshëm dhe kontrolloni çdo hap.

Testoni Callbackhunter për veten tuaj!

• Futni kodin promovues: BLOG dhe merrni 15 klientë pa pagesë për testin.
• tregoni

Jemi të sigurt që të gjithë përdoruesit që lexojnë këtë artikull e kuptojnë se sa vend të rëndësishëm zë interneti në jetën e tyre. Rrjeti global ka hapur jo vetëm një numër mundësish njohëse për njerëzit, por gjithashtu ka sjellë komunikimin midis përdoruesve në një nivel krejtësisht të ri! Prandaj, nuk ishte lajm për askënd që Interneti filloi të përdoret për të kryer biznes në internet.

Aktualisht, pothuajse çdo person serioz dhe i zellshëm është në gjendje të fitojë para duke përdorur World Wide Web. "Si?" - disa do të habiten. Përgjigja është e thjeshtë - përmes e-commerce!

Koncepti i e-commerce dhe komponentët kryesorë të tij

E-commerce– koncepti është shumë i gjerë dhe përfshin shumë kategori, të cilat patjetër do t'i diskutojmë më vonë. Nëse japim interpretimin më të përgjithshëm të këtij termi, mund të themi se ky është një sistem i marrëdhënieve ekonomike që kryhen duke përdorur internetin. Në një kuptim të ngushtë, tregtia elektronike është sipërmarrje në internet.

E-commerce përfshin kategoritë e mëposhtme globale:

• tregtimit online
• shkëmbimi elektronik i të dhënave (pasi në botën moderne një nga burimet më të vlefshme është informacioni)
• shërbime bankare elektronike dhe sigurimesh
• transfertat e parave dhe fondet elektronike
• marketing elektronik (sistemet për mbledhjen e të dhënave të përdoruesve, katalogët elektronikë, drejtoritë, tabelat e buletinit)

Sot, pothuajse çdo organizatë tregtare fizikisht ekzistuese (madje edhe më e vogla) ka faqen e saj të internetit.

Kjo mund të jetë një faqe e rregullt informacioni me informacione bazë rreth organizatës, shërbimeve, përgjigjeve për pyetjet e bëra shpesh dhe informacione kontakti. Ose mund të jetë.

E gjitha varet nga specifikat e punës së organizatës, shkalla dhe qëllimet e saj. Gjithashtu, ky drejtim është një shans i shkëlqyer për sipërmarrësit individualë që vendosin të provojnë veten si biznesmenë të rrjetit.

Në botën moderne, gjithnjë e më shumë procese po automatizohen, kështu që padyshim që kjo fushë e biznesit në internet do të vazhdojë të zhvillohet me sukses. Le të flasim më në detaje për avantazhet dhe disavantazhet e tregtisë në internet.

Përparësitë

1) Avantazhi kryesor është aftësia e tij për të arritur një treg global pa përfshirë domosdoshmërisht investime dhe kosto të mëdha financiare. Kufizimet për këtë lloj tregtie nuk janë të përcaktuara gjeografikisht. Kjo i lejon konsumatorët të bëjnë zgjedhje globale, të marrin informacione përkatëse dhe të krahasojnë ofertat nga të gjithë furnizuesit e mundshëm, pavarësisht vendndodhjes së tyre.

2) Falë një lidhjeje të drejtpërdrejtë me konsumatorin fundor, sipërmarrja online redukton zinxhirin e ndërmjetësve, ndonjëherë edhe duke i eliminuar plotësisht. Kjo krijon një kanal të drejtpërdrejtë midis prodhuesit ose ofruesit të shërbimit dhe përdoruesit përfundimtar, duke lejuar që të ofrohen produkte dhe shërbime që plotësojnë preferencat individuale të tregut të synuar.

3) E-commerce u lejon furnitorëve të jenë më afër klientëve të tyre, duke çuar në rritjen e produktivitetit dhe konkurrencës për kompanitë. Rezultati është një përvojë e përmirësuar e klientit, duke rezultuar në intimitet më të madh, si dhe mbështetje më efektive para dhe pas shitjes. Falë këtyre formave të reja të tregtisë elektronike, konsumatorët tani kanë dyqane virtuale që janë të hapura 24 orë në ditë.

4) Ulja e kostos është një tjetër përfitim shumë i rëndësishëm që zakonisht lidhet me tregtinë elektronike. Sa më i thjeshtë dhe më i përshtatshëm të kryhet një proces specifik biznesi, aq më të mëdha janë gjasat e suksesit të tij. Kjo rezulton në një reduktim të ndjeshëm të kostove të transaksionit dhe, natyrisht, të çmimeve të ngarkuara për klientët.

Të metat

Disavantazhet kryesore që lidhen me tregtinë elektronike janë si më poshtë:

1) Varësia e madhe nga teknologjitë e informacionit dhe komunikimit. Kjo çështje është veçanërisht e rëndësishme për tregun rus. Jo të gjitha rajonet e largëta kanë internet me shpejtësi të lartë, gjë që do të kontribuonte në zhvillimin e tregtisë online;

2) Mungesa e legjislacionit që rregullon në mënyrë adekuate aktivitetet e reja të tregtisë elektronike si në nivel kombëtar ashtu edhe ndërkombëtar. Këtu përfshihet edhe përqindja e lartë e mashtrimit në fushën e tregtisë elektronike dhe mungesa e metodave efektive për ta luftuar atë.

3) Jo të gjithë konsumatorët janë të prirur drejt tregtisë elektronike. Për shumë klientë, aftësia për të "prekur" dhe vlerësuar vizualisht një produkt është një faktor kyç kur blejnë produkte të caktuara. Pamundësia për të vlerësuar plotësisht cilësinë e artikullit të blerë është faktori kryesor që pengon zhvillimin e e-commerce.

4) Humbja e privatësisë dhe pasiguria e përdoruesve gjatë kryerjes së transaksioneve online. Me zhvillimin e teknologjive të sigurisë, rreziku i këtij faktori zvogëlohet ndjeshëm. Megjithatë, humbja e parave tuaja kur paguani në internet është shumë më e lehtë sesa humbja e tyre duke ia dorëzuar personalisht një shitësi në një dyqan.

5) Kërcënimi i problemeve me dorëzimin e produktit, përpunimin e kthimit, etj.

E-commerce në numra

Shfaqja e tregtisë elektronike filloi gradualisht të ndodhte në vitin 1998. Sot, pothuajse 20 vjet më vonë, qarkullimi i përgjithshëm i tregtisë në internet është 2.36 trilion dollarë. Kina, natyrisht, renditet e para për sa i përket shitjeve online midis të gjitha vendeve. Rusia është vetëm në vendin e 9-të, që do të thotë se ka perspektiva zhvillimi në këtë fushë.

E-commerce ndahet në mënyrë konvencionale në më shumë se 14 lloje. Le të theksojmë disa nga më të zakonshmet dhe më interesantet dhe t'ju tregojmë më shumë rreth tyre.

1. B2B - shkurtesa do të thotë "biznes në biznes"
2. B2C - "biznes për konsumatorin"
3. C2C - "marrëdhëniet midis konsumatorëve"
4. C2B - "marrëdhëniet midis konsumatorëve dhe organizatave tregtare"
5. B2A - "administrim biznesi"
6. C2A - "administrimi i konsumatorit"

Biznes me biznes (B2B)

Në këtë lloj e-commerce, të dy pjesëmarrësit janë ndërmarrje tregtare. Si rezultat, shkalla dhe vlera e e-commerce B2B mund të jetë e madhe. Si shembull i një modeli të tillë, mund të përshkruhet situata e mëposhtme: një kompani prodhuese e smartfonëve kërkon shitës me shumicë për të shitur produktet e saj.

Kështu, në këtë skemë mallrat shiten për rishitjen e tyre të mëtejshme tek konsumatorët fundorë. Qëllimi kryesor i sistemit B2B është rritja e efikasitetit të bashkëpunimit online ndërmjet kompanive.

Çdo model biznesi karakterizohet nga platformat e veta përmes të cilave realizohen marrëdhëniet tregtare. Për skemën B2B, platforma të tilla janë shkëmbimet, ankandet dhe katalogët.

Duke përdorur katalogun, mund të merrni informacion maksimal në lidhje me karakteristikat dhe vetitë e produktit të blerë. Blerësit gjithashtu mund të krahasojnë produktet sipas çmimit, kohës dhe kushteve të dorëzimit, rishikimeve, etj.

Një transparencë e tillë informacioni mund të lehtësojë shumë zgjedhjen e klientit. Më shpesh, katalogët krijohen në zonat ku shiten mallra të lira, për të cilat kërkesa mund të parashikohet, dhe çmimi për të cilin mbetet pothuajse i pandryshuar.

Ankandet zakonisht mbahen për lloje unike të artikujve. Për shembull, ato mund të jenë artikuj të rrallë, pajisje teknike të specializuara, etj. Çmimi këtu nuk është kurrë fiks dhe ndodh pikërisht në kohën e ankandit.

Shitësi vendos të gjitha pjesët e tij dhe blerës të shumtë ofrojnë çmime gjithnjë në rritje nëse janë të interesuar për produktin. Ankandi për një artikull përfundon pas një kohe të rënë dakord paraprakisht, pas së cilës artikulli i jepet ofertuesit të fundit më të lartë.

Në shkëmbime, çmimet formohen në përputhje me ofertën dhe kërkesën, dhe për këtë arsye ato janë shumë rrallë të qëndrueshme. Shkëmbimi është i përsosur për shitjen e mallrave të njohura, të zakonshme dhe të thjeshta me karakteristika lehtësisht të standardizuara. Shkëmbimi është gjithashtu i përshtatshëm për industri ku çmimi dhe kërkesa luhaten shpesh. Shkëmbimet shpesh ofrojnë mundësinë për të tregtuar në mënyrë anonime.

Biznes për konsumator (B2C)

Kur dëgjojmë termin e-commerce, shumica e njerëzve mendojnë për modelin B2C. Mund të themi se kjo skemë është një vazhdim logjik i sistemit B2B, sepse është tipi B2C ai që siguron dërgimin e mallrave tek konsumatori fundor.

Kështu, lloji biznes-konsumator korrespondon me idetë tona rreth shitjes me pakicë tradicionale. I vetmi ndryshim është se në këtë rast tregtimi kryhet nëpërmjet internetit.

Ky lloj marrëdhëniesh është më i zakonshmi në tregtinë online. Tashmë ka shumë dyqane virtuale në internet që shesin të gjitha llojet e produkteve të konsumit si pajisje elektronike, programe kompjuterike, libra, këpucë, makina, ushqime, produkte argëtimi, shërbime dhe shumë më tepër.

Skema biznes-konsumator ofron shumë përfitime si për blerësin ashtu edhe për shitësin:

Për shitësin, kjo skemë është e dobishme kryesisht sepse nuk ka nevojë të punësojë shumë staf me pagesë, siç është rasti në dyqanet e zakonshme. Blerësi nuk ka më nevojë të humbasë kohë duke vizituar dyqanin: çdo produkt mund të blihet në internet pasi të keni studiuar karakteristikat dhe rishikimet.

Një tjetër fakt i njohur është se çdo artikull mund të blihet më lirë në internet sesa në një dyqan të rregullt. Për pajisjet shtëpiake, diferenca në çmim mund të jetë disa mijëra.

Shembuj të dyqaneve më të mëdha online që operojnë në sistemin biznes-konsumator janë: Amazon, ozon, Aliexpress, etj.

Bazuar në skemën B2B, një tjetër degë është shfaqur në tregtinë elektronike. Që nga viti 2010, shitja e mallrave përmes mediave sociale ka filluar në mënyrë aktive të zhvillohet. rrjeteve, kjo është arsyeja pse ky lloj tregtimi quhet "tregti sociale".

Lloji B2B zbatohet duke përdorur platformat e mëposhtme të tregtimit:

• dyqane online
• Web- vitrina
• mediat sociale

Tregti elektronike e konsumatorit (C2C)

Kjo fushë ka të bëjë me marrëdhëniet tregtare ndërmjet njerëzve që nuk ushtrojnë veprimtari biznesi. Duke tërhequr një analogji me jetën e zakonshme, mund të themi se kjo është diçka si një reklamë në një gazetë për shitjen e një produkti të caktuar.

Në Rusi, tabelat e njohura të buletinit veprojnë si platforma tregtare për formatin C2C: Avito, Yula, etj. Gjithashtu, formati C2C filloi të përhapet gjerësisht në rrjetet sociale. Krijohen grupe speciale në të cilat përdoruesit postojnë reklama për shitjen e artikujve nga çdo kategori.

Le të shohim disa skema të tjera ekzistuese. Le të vërejmë menjëherë se ato janë shumë më pak të njohura dhe është shumë e vështirë për një përdorues të zakonshëm të fitojë para prej tyre. Diagramet e mëposhtme janë paraqitur kryesisht për të zgjeruar horizontet e përgjithshme.

Biznesi i Konsumatorit (C2B)

Ky lloj i tregtisë elektronike është shumë i zakonshëm në projektet e bazuara në crowdsourcing. Një numër i madh njerëzish i vënë shërbimet ose produktet e tyre të disponueshme për blerje për kompanitë që kërkojnë ato lloje të veçanta shërbimesh ose produktesh.

Shembuj të kësaj praktike janë faqet ku dizajnerët paraqesin disa opsione për një logo të kompanisë, dhe njëra prej tyre zgjidhet dhe blihet.

Platforma të tjera që janë shumë të zakonshme në këtë lloj tregtie janë tregjet që shesin fotografi, imazhe, media dhe elementë dizajni.

Administrim Biznesi (B2A)

Kjo pjesë e e-commerce mbulon të gjitha transaksionet online të kryera ndërmjet kompanive dhe qeverisë. Kjo zonë është tipike për fusha si fiskale, sigurime shoqërore, punësim, dokumente ligjore dhe regjistra etj.

Administrata e Konsumatorit (C2A)

Modeli konsumator-administrim mbulon të gjitha transaksionet elektronike të kryera ndërmjet individëve dhe aparatit qeveritar.

Kjo skemë mund të përdoret në fushat e mëposhtme:

• Arsimi— shpërndarja e informacionit, mësimi në distancë, etj.
• Sigurimet Shoqërore— nëpërmjet shpërndarjes së informacionit, kryerjes së pagesave, etj.
• Taksat— paraqitjen e deklaratave tatimore, pagesave, etj.
• Kujdesit shëndetësor– caktimi i një takimi, konsultimi online, pagesa për shërbimet mjekësore

Të dy modelet që lidhen me administratën publike (B2A dhe C2A) janë të lidhura ngushtë me idenë e efikasitetit dhe lehtësisë së përdorimit të shërbimeve të ofruara për qytetarët nga qeveria, të mbështetura nga teknologjitë e informacionit dhe komunikimit.

Përfundimet kryesore

Bazuar në informacionin e paraqitur në artikull, ne do të theksojmë disa pika kyçe që karakterizojnë dispozitat kryesore të tregtisë elektronike.

— për të kryer transaksione biznesi, duhet të jenë të paktën dy pjesëmarrës. Njëri prej tyre do të veprojë gjithmonë si shitës, dhe tjetri si blerës.

— Sistemi B2B (business-to-business) përfaqëson tregtinë me shumicë, dhe mallrat këtu u shiten personave juridikë. Lloji B2C (business-to-consumer) përfaqëson tregtinë me pakicë dhe e sjell produktin tek individët (konsumatorët fundorë)

— Çdo përdorues pa informacion të veçantë dhe trajnim kompjuterik do të jetë në gjendje të fitojë para duke përdorur skemat B2C (biznes-to-konsumator) dhe C2C (konsumator-to-konsumator).

— Lloji i tregtisë B2C është lloji më i zakonshëm i tregtisë elektronike. Çdo përdorues do të jetë në gjendje të fitojë para në këtë mënyrë duke krijuar dyqanin e tij online. Mund të lexoni më shumë rreth krijimit të dyqanit tuaj në internet pa investime kjo. Ne gjithashtu shkruam një artikull rreth - ky është një shembull i shkëlqyer që personifikon gjenerimin e të ardhurave përmes sistemit C2C.

— Në total, ka shumë skema biznesi në internet. Kjo listë mund të zgjerohet në 30-40 skema, në varësi të subjekteve të marrëdhënieve ekonomike. Për shembull, nëse e konsiderojmë qeverinë si një entitet më vete, mund të dalim me shumë lloje të tjera të tregtisë në internet: B2G (Biznesi ndaj Qeverisë), G2B (Qeveria ndaj Biznesit), G2E (Qeveria për Punonjësit), G2G (Qeveria tek qeveria), G2C (qeveria tek qytetari), C2G (qytetari tek qeveria). Ju kujtojmë se të gjitha llojet kryesore dhe të njohura përgjithësisht u diskutuan në këtë artikull.

konkluzioni

Për të përmbledhur të gjitha sa më sipër, mund të themi vetëm një gjë: " vazhdon të zhvillohet me sukses, duke depërtuar në fusha më të ngushta të specializuara të tregtisë. E ardhmja i përket internetit dhe teknologjisë. Ndoshta në disa dekada, përdoruesit nuk do të kenë më nevojë për dyqane tradicionale me pakicë. Derisa të ndodhë kjo, ju vetëm duhet të dini se tregtia elektronike është një shans i shkëlqyeshëm për të fituar para dhe për të krijuar biznesin tuaj me investime minimale.

E-commerce është bërë pjesë integrale e shoqërisë moderne dhe është bërë pjesë integrale e saj. Vëllimi vjetor i tregut rus për mallra dhe shërbime të blera përmes rrjetit global vlerësohet në qindra miliarda rubla. Dhe ky treg po zgjerohet vazhdimisht dhe po zhvillohet në mënyrë aktive. Lexoni më shumë se çfarë është tregtia elektronike në internet, cilat janë veçoritë e tij dhe cilat lloje të tij mund të përdoren për të organizuar një biznes të vogël.

Përkufizimi dhe veçoritë e e-commerce

Koncepti i e-commerce kombinon të gjitha transaksionet financiare dhe tregtare, të gjitha transaksionet e kryera duke përdorur llogari bankare, të cilat kryhen duke përdorur rrjete kompjuterike. Kjo përfshin gjithashtu të gjitha proceset dhe aktivitetet që lidhen me ekzekutimin e transaksioneve të tilla.

Më konkretisht, tregtia elektronike është një aktivitet biznesi që lidhet me shpërndarjen e informacionit, mallrave dhe shërbimeve nëpërmjet internetit.

Shumë sipërmarrës në Rusi dhe në mbarë botën sot po e zhvendosin biznesin e tyre në internet. Pse? Ka disa arsye për këtë, për shkak të veçorive të tregtisë elektronike:

• Mbulimi global;
• i ulët (nuk ka nevojë të paguani për qira të hapësirës, ​​shërbimet komunale, etj.);
• futja e shpejtë e produkteve të reja në treg dhe mundësitë e gjera për promovimin e tyre;
• aksesueshmëria (biznesi funksionon 24 orë në ditë, 7 ditë në javë, 365 ditë në vit);
• aftësia për të krijuar një bazë të dhënash për klientët;
• lehtësinë e mbledhjes dhe analizimit të të dhënave statistikore;
• aftësia për të menaxhuar biznesin nga kudo në botë.

Është e drejtë të thuhet se, përveç këtyre avantazheve, ka edhe disa disavantazhe për të bërë biznes në internet. Ato janë për shkak të faktit se jo të gjithë konsumatorët u besojnë kompanive online. Për më tepër, tregu i tregtisë elektronike është ende i dobët i rregulluar nga qeveria. Legjislacioni nuk merr gjithmonë parasysh specifikat e një biznesi të tillë, kështu që kur lindin situata të diskutueshme (për shembull, me konkurrentët), ndonjëherë është shumë e vështirë për sipërmarrësit të mbrojnë të drejtat e tyre.

Ekipi i faqes së internetit World of Business rekomandon që të gjithë lexuesit të ndjekin Kursin e Investitorëve Dembelë, ku do të mësoni se si t'i rregulloni gjërat në financat tuaja personale dhe të mësoni se si të fitoni të ardhura pasive. Asnjë joshje, vetëm informacion me cilësi të lartë nga një investitor praktikues (nga pasuritë e paluajtshme te kriptovalutat). Java e parë e trajnimit është falas! Regjistrim për një javë trajnimi falas

Klasifikimi

Në varësi të grupit të synuar të kompanisë, tregtia elektronike ndahet në llojet e mëposhtme:

• “B2B” (“Biznes me biznes”) – biznes për biznes;
• “B2C” (“Biznes për konsumatorin”) – biznes për konsumatorin;
• "B2G" ("Biznesi për qeverinë") - biznes për qeverinë.

Opsioni i parë përfshin informacionin dhe ndërveprimin ekonomik të ndërmarrjes jo me konsumatorët fundorë, por me ndërmarrjet e tjera. Puna kryhet përmes platformave speciale të internetit, platformave për shitje elektronike (shkëmbime, ankande, katalogë), të cilat kombinojnë zgjidhje si për furnizuesit e mallrave dhe shërbimeve, ashtu edhe për blerësit.

Shembuj të sipërmarrjes B2B përfshijnë ofrimin e shërbimeve reklamuese, shitjet me shumicë në ndërmarrjet tregtare për shitje të mëtejshme, etj.

Modeli B2C është një sistem ndërveprimi midis një ndërmarrje tregtare dhe përdoruesit përfundimtar. Ky segment është më i përfaqësuar në tregtinë elektronike. Forma më e zakonshme e kryerjes së biznesit elektronik është tregtimi përmes një dyqani tradicional online. Sidoqoftë, kohët e fundit edhe tregtia sociale po fiton vrull - shitja e mallrave dhe shërbimeve përmes burimeve të veçanta të ndërveprimit publik, për shembull, përmes rrjeteve sociale (shih,).

Kategoritë më të njohura të produkteve në tregun rus: elektronikë, pajisje shtëpiake, veshje dhe këpucë, si dhe mallra për fëmijë.

“B2G” është fusha e tregtisë elektronike, e cila mbulon të gjitha transaksionet e kryera ndërmjet ndërmarrjeve tregtare dhe autoriteteve shtetërore e vendore. Ky segment përfshin tregtimin elektronik, ankandet, tenderët dhe programet e prokurimit të qeverisë.

Sipërmarrësit, në baza konkurruese, bëjnë porosi në platforma të veçanta të internetit për furnizimin e mallrave, ofrimin e shërbimeve dhe kryerjen e punës për plotësimin e nevojave shtetërore dhe komunale. Shteti (ose bashkia) përfundimisht lidh një kontratë me pjesëmarrësin që ofron kushtet më të favorshme (shih).

Faktorët e rrezikut kur angazhoheni në tregtinë elektronike

Sigurimi i sigurisë së burimeve të informacionit dhe mbrojtja e të drejtave ligjore të kompanisë është një nga detyrat kryesore të sipërmarrësve që operojnë në internet. Ekziston një gamë e gjerë kërcënimesh për sigurinë e informacionit në rrjetin global. Si tregohet?

Sulmuesit, duke përdorur mjete teknike dhe teknologji kompjuterike, fitojnë akses të paautorizuar në të dhënat personale, përhapin viruse kompjuterike dhe përgjojnë informacionin bankar gjatë transaksioneve. Si t'i rezistosh kësaj?

Siguria e tregtisë elektronike sigurohet nga një sërë masash. Para së gjithash, këto përfshijnë enkriptimin dhe kodimin e të dhënave për t'i mbrojtur ato nga leximi dhe shtrembërimi i paautorizuar. Për këtë qëllim përdoren algoritme speciale kriptografike - skema për enkriptimin dhe deshifrimin e të dhënave. Një nënshkrim elektronik dixhital është bërë i përhapur, mbi bazën e të cilit kryhet vërtetimi i përdoruesit. Përveç kësaj, përdoren kanale shtesë komunikimi, si telefoni, faksi, posta dhe të tjera.

Për t'u mbrojtur nga sulmet e viruseve dhe hakerëve, përdoret softuer special: muret e zjarrit, sistemet antivirus, programet e zbulimit dhe auditimit të sulmeve.

Për të transferuar dhe mbrojtur informacione kritike për biznesin, përdoren protokolle të sigurta të transferimit të të dhënave (SSL, SET), duke siguruar vërtetim të qartë të pjesëmarrësve në shkëmbim.

konkluzioni

Tregtimi në internet si pjesë e tregtisë elektronike ka një potencial të lartë. Ka shumë mundësi për të ndërtuar një biznes në këtë fushë. Megjithatë, çdo vit konsumatorët bëhen më kërkues ndaj funksionalitetit të dyqaneve online dhe duan të reduktojnë kohën e kaluar për të kërkuar dhe blerë një produkt ose shërbim. Prandaj, një sipërmarrës që planifikon të hyjë në këtë treg duhet të përgatitet për faktin se do t'i duhet të ofrojë përmbajtje me cilësi të lartë (përmbajtje burimesh), të zhvillojë dhe zbatojë shërbime shtesë (hua, shpërndarje, instalim, këshillim dhe mbështetje teknike, etj.) , krijoni aplikacione celulare.

Përveç kësaj, do t'ju duhet të organizoni një sistem gjithëpërfshirës të sigurisë së informacionit dhe të përgatitni serverë për të zmbrapsur sulmet nga ndërhyrës.