Opišite sve poznate načine utjecaja na osobu. Tehnike utjecaja

"Infekcija"- Ovo je možda najstariji način utjecaja na ljude. Karakterizira ga gotovo automatizam, nesvjesno prenošenje emocionalnog stanja jedne osobe na drugu. Koristeći mehanizam infekcije, menadžer može značajno povećati koheziju tima i mobilizirati ga za postizanje ciljeva organizacije.

Imitacija- ovo je asimilacija radnji, djela, ponašanja, pa čak i načina razmišljanja drugih ljudi. Ako je “zaraza” karakterizirana prijenosom emocionalnog stanja, onda je svjesno oponašanje način posuđivanja najboljeg što drugi imaju.

Dojmljivi ljudi i ljudi slabe volje, kao i ljudi s nerazvijenim neovisnim mišljenjem, lako se imitiraju. Znajući to, važno je otkriti tko im služi kao „standard“ koji trebaju slijediti i provoditi upravljačke radnje u skladu s tim.

U skupinu metoda racionalnog rukovodećeg utjecaja na podređene spadaju: sugestija, uvjeravanje, zahtjev, prijetnja, podmićivanje, naredba.

Prijedlog- radi se o utjecaju koji se temelji na nekritičkoj percepciji da je sugestija kao način utjecaja na podređene neutemeljena i nerazborita. Dakle, učinak utjecaja postiže se osobnim kvalitetama menadžera: njegovom prepoznatljivošću, autoritetom, prestižem itd. Što su viši, to je sugestija učinkovitija.

Sugestija je jednostran utjecaj: u pravilu je sugestor aktivan, a onaj koji se sugerira pasivan. Mnogi menadžeri uspješno utječu na ljude sugestijom. Posebno velik učinak sugestije postiže se ako je podređeni uzbuđen i žurno traži izlaz iz trenutne situacije. U ovom trenutku spreman je poslušati svaki savjet svog vođe. U ovom slučaju sugestija se više manifestira kao uvjeravanje.

Vjerovanje- učinkovito komuniciranje vašeg gledišta. Vođa koji utječe na podređene putem uvjeravanja ne govori izvođaču što treba učiniti - on podređenom “prodaje” što treba učiniti. Za učinkovito uvjeravanje koriste se različite tehnike.

Kako učinkovito koristiti metodu menadžerskog utjecaja na podređene putem uvjeravanja?

Ø Pokušajte točno odrediti potrebe slušatelja i apelirajte na te potrebe.

Ø Započnite razgovor mišlju koja će se sigurno svidjeti slušatelju.

Ø Pokušajte stvoriti sliku koja izaziva veliko povjerenje i osjećaj pouzdanosti.

Ø Tražite malo više nego što stvarno trebate ili želite (kako biste bili uvjerljivi, ponekad morate napraviti ustupke, a ako tražite više od samog početka, vjerojatno ćete dobiti upravo ono što stvarno trebate). Ova metoda također može djelovati protiv vas ako tražite previše.

Ø Govorite u skladu s interesima slušatelja, a ne svojima. Često ponavljanje riječi "vi" pomoći će slušatelju da shvati kako je ono što vi, influencer, želite da on ili ona učini, povezano s njegovim ili njezinim potrebama.

Ø Ako iznosite nekoliko stajališta, pokušajte iznijeti posljednje argumente, jer oni koji se posljednji čuju imaju najveće šanse utjecati na publiku.

Uvjeravanje, koje se provodi u verbalnom obliku, temelji se na razmišljanju i logici, a utjecaj na osjećaje i emocije ima sporednu ulogu. Ako je sugestija jednostrana, onda su obje strane aktivne u uvjeravanju. U ovom slučaju vjera igra vodeću ulogu.

Proces uvjeravanja je eksplicitna ili skrivena rasprava čiji je cilj postizanje jedinstva mišljenja ili kompromisa. U procesu uvjeravanja preporučuje se korištenje takvih "ojačavajućih" argumenata kao što su:

Ø argument tradiciji;

Ø argument većini;

Ø argument osobnosti onoga koji uvjerava;

Ø argumentacija svjetskom iskustvu;

Ø argument psihološkog fenomena (osjećaj ogorčenosti, zavisti, "ja sam bolji od svih" itd.).

Najslabija strana uvjeravanja je spor utjecaj i neizvjesnost.

Zahtjev- metoda menadžerskog utjecaja na podređenog, koja se temelji na dobrovoljnim, motivirajućim, neprisilnim motivima. Podnoseći zahtjev, menadžer pokušava apelirati na najbolju stranu prirode druge osobe. Pozitivan rezultat se postiže ako postoji dobar odnos između rukovoditelja i podređenog.

Prijetnja- zastrašivanje, obećanje da će nauditi podređenom. Temelje se na pretpostavci da je strah ponekad dovoljan motiv da osobu navede da izvrši upute s kojima se iznutra ne slaže. Prijetnje u pravilu djeluju kratko (dok je podređeni u “zoni straha”, tj. boji se vođe). Prijetnja uzrokuje borbu između dvije osobnosti, a ovdje će gubitnik uvijek biti onaj koji gaji ideju o pobjedi u budućnosti (nitko ne želi biti stalni gubitnik).

Mito- sklonost na svoju stranu, pozicioniranje podređenog u svoju korist na bilo koji način. Oni. Menadžer može podređenom pružiti neke pogodnosti ako na određeni način promijeni svoje ponašanje. U nekim slučajevima, podmićivanje je pošten pristup koji podređenom daje dodatne nagrade za dodatni trud, na primjer: "Danas radi više i sutra ćeš rano otići s posla."

Narudžba

Narudžba- službena naredba vlasti. Alternativa je isključena, jer se naredba ne raspravlja, već se izvršava. A ako se naredba ne izvrši, obično slijede negativne posljedice.

Možemo istaknuti neke osnovne karakteristike koje pomažu u jačanju uvjerljivog utjecaja menadžera na zaposlenike:

Samopouzdanje menadžera i izravan pristup problemu;

- “učinak nesebičnosti” (kada menadžer, braneći nešto, žrtvuje osobne interese);

Ispravna uporaba komunikacijskog stila: u pravilu je obrazovana i zainteresirana publika prijemčivija za racionalne argumente, manje obrazovana i ravnodušna publika je prijemčivija za emotivne argumente;

- "učinak dobrog raspoloženja" - bolje je prenijeti informacije odabirom prikladnog trenutka, povoljne atmosfere;

Figurativno predstavljanje informacija;

Potrebno je poticati razmišljanje podređenih (retorička pitanja, opušteno držanje voditelja, opetovano ponavljanje najvažnijih detalja, prisutnost komunikativnog asistenta)

Svaki rukovoditelj mora znati da se pri korištenju bilo kojeg sredstva utjecaja na podređene treba rukovoditi svojevrsnim Kodeksom poslovnog ponašanja i standardima profesionalne etike (norme i pravila ponašanja utemeljena na javnom mnijenju i tradicijama). U svakom slučaju, utjecaj ne bi trebao izazvati osjećaje iritacije, mržnje, uznemirenosti i stresa kod podređenog.

Kodeks poslovnog ponašanja i standardi profesionalne etike mogu ponuditi sljedeće tehnike za pozitivan utjecaj na podređene.

"Suzbijanje" sugovornik suzdržano i smireno. Ako je u razgovoru s vama sugovornik nervozan i povisuje glas, odgovorite na njegove burne "napade" ujednačenim, mirnim i, što je najvažnije, prijateljskim tonom (ponekad s blagom ironijom) - i uskoro ćete vidjeti kako će vaš sugovornik prijeći na normalan i smiren ton, s kojim je puno lakše riješiti sva pitanja i probleme.

Koncentrirao pozornost na jednog od podređenih.

Prisilite se usmjeriti pozornost na jednog od svojih podređenih, po mogućnosti na onoga koji zauzima najniži položaj. Promatrajte ga, pokušajte zamisliti što misli, kakve brige, interese, želje ima, zainteresirajte se za njegovu sudbinu - i neočekivano ćete osjetiti veliko zanimanje za tu osobu. I tada će vam biti lako komunicirati s njim na neformalnoj osnovi; uskoro ćete otkriti povjerenje te osobe. Ali najvažnije je da ćete se osjećati moralno zadovoljni sami sobom.

„Nasilje“ nad vlastitim mišljenjem može se promatrati kao kodeks poslovnog ponašanja. Prisilite se pronaći neke pozitivne kvalitete u svom podređenom, kojeg iz nekog razloga ne volite ili ga čak ne podnosite. Pokušajte se uvjeriti da ste ipak imali pogrešno mišljenje o njemu, čak i ako za to imate najuvjerljivije razloge. Ako to postignete, imat ćete međusobno razumijevanje s tom osobom

Neočekivana odluka- smatrati to standardom profesionalne etike. Što podređeni obično očekuje? Kazne. Kako se menadžer ponaša prema beskrupuloznom, neučinkovitom ili zaostalom zaposleniku? Naravno, s neprijateljstvom i nepovjerenjem. Ovi odgovori su aksiomi. Odbacite ih. Pogotovo u slučajevima kada se podređeni pomirio s pozicijom “gubitnika” i od vas ne očekuje ni lijepu riječ, a o povjerenju da i ne govorimo. Dajte mu privremenu prednost nad drugima. Dajte mu odgovoran zadatak. Učinite to javno, izražavajući uvjerenje da će on to ispuniti.

Unaprijed pohvala (standard profesionalne etike). Nakon što ste podređenom dali zadatak i niste sigurni u njegovo izvršenje, možete pohvaliti podređenog, rekavši da tako važan zadatak ne možete povjeriti nikome drugome. Nakon nekog vremena uvjerit ćete se da je vaša unaprijed pohvala pogodila metu: podređeni će biti vrijedan.

“Stavite se u moje cipele” (kodeks poslovnog ponašanja). Možda nema jednostavnije tehnike od ove. Najjednostavniji, ljudski najdostupniji način da temeljno dokažete da ste u pravu jest prisiliti svog sugovornika, koji je izrazio neslaganje s vama u nečemu, da zauzme vaše mjesto kao službene osobe ili kao pristojne, poštene osobe. Tada će sporač brzo shvatiti da je rješavanje pitanja u njegovu korist ili nemoguće (zbog ograničenih zakonskih ovlasti voditelja), ili je nezakonito i nemoralno. Tu refleksija igra posebno mjesto - razmišljanje (rasuđivanje) za drugu osobu, sposobnost mentalnog stavljanja sebe u psihološku situaciju druge osobe, razmišljanja kao za nju, rasuđivanja "s njezine točke gledišta", odlučivanja stavljanjem sebe na svom mjestu, zapitati se situacije, biti na svom mjestu.

Na primjer, da bismo se odmorili od utjecaja na poslu, potreban nam je odmor. Dobro je kada odmor na Crnom moru traje što duže. A u svibnju možete otići u Odesu na morsku obalu, u hotel okružen zelenilom, pješčanom plažom i udišući mirise cvjetnih stepa, recimo: "Anna Maria!".

Kad se odmorite, bilo bi dobro da shvatite tko ima snažan utjecaj na vas. Hajdemo shvatiti.

Sve metode psihološkog utjecaja mogu se podijeliti u nekoliko skupina, koje uključuju različite metode utjecaja:

1. Učinak infekcije

Podrazumijeva prijenos mentalnih i emocionalnih stanja s jedne osobe na drugu. Obično se učinak zaraze događa nesvjesno. Odatle, inače, potječe poznati izraz “zaraženi smijehom”. Ako osoba provede neko vrijeme među ljudima sklonima panici, uskoro će i sama nehotice početi paničariti. Isto vrijedi i za strah, ljutnju i druge snažne osjećaje. Prijenos psihoemocionalnih informacija djeluje izravno na podsvijest osobe koja je “zaražena”.

2. Sugestija

Ova metoda utjecaja provodi se riječima. Nositelj informacija treba biti što je moguće komprimiraniji, ali vrlo opsežan u svom informacijskom sadržaju. Ovdje i sama osoba igra veliku ulogu, pokušavajući nešto usaditi drugima. Mora imati prilično visok autoritet među nadahnutima i imati bezgranično povjerenje u sebe i u ono što govori. Ova metoda utjecaja ima nekoliko oblika: hipnoza, sugestija u budnom stanju i sugestija u razdoblju potpune opuštenosti. Međutim, postoje ljudi koji su vrlo slabo podložni svakoj sugestiji. Uglavnom, to su oni koji su doživjeli neke jake potrese u životu.

3. Uvjeravanje

Ova vrsta utjecaja na ljude usmjerena je izravno na svijest osobe kako bi se "prenijele" određene informacije u um osobe. Učinkovitost takvog utjecaja ovisi o razini inteligencije i obrazovanja osobe koju se uvjerava. Lakše je uvjeriti osobu s logičnim i visoko inteligentnim umom. Najteže će ovu metodu biti primijeniti na osobama s niskom razinom inteligencije i teškim karakterom. Uvjeravanje se uglavnom temelji na logičnom sadržaju informacija.

4. Oponašanje

Oponašanje se obično događa na podsvjesnoj razini. Ova vrsta utjecaja posebno je jaka kada je objekt oponašanja pametniji, jači ili ima neke druge osobine koje bi sugerirana osoba željela imati. Može kopirati način govora, navike, odjeću, pa čak i hod. Takvi ljudi ponekad sami ne primjećuju da nekoga oponašaju, jer se to radi nesvjesno.

Kako utjecati na čovjeka, natjerati ga da se ponaša drugačije, promijeniti njegovo ponašanje, osjećaje, misli? Takve manipulacije mogu se provoditi na podsvjesnoj razini. Da biste to učinili, morate znati neke psihološke tehnike koje svaka osoba može koristiti. Da bi sve uspjelo, morate se udubiti u neke suptilnosti.

Ne samo psiholozi, već i obični ljudi ne trebaju čak ni magiju za to. Kada komunicirate s osobom, važno je obratiti pozornost na intonaciju kojom se riječi izgovaraju. Intonacija je ta koja može učiniti čuda. Od davnina, kada su vračevi bacali čini, mijenjali su brzinu govora i usmjeravali pažnju na pojedine riječi.

Možda mislite da su magija, razni čarobnjački rituali nešto mistično. Čak i mala količina znanja iz psihološke znanosti pomaže nekim pojedincima da utječu na druge bez puno truda. Često se magija temelji na procesu usađivanja skrivenih naredbi u podsvijest subjekta, zbog čega se stvara iluzija da je osoba samostalno promijenila svoj život, sudbinu ili da je to djelo čarobnjaka.

Ne morate imati supermoći da biste utjecali na osobu. Dovoljno je poznavati malo teorije i vješto je primijeniti u praksi. Tijekom komunikacije namjerno koriste određene fraze kako bi manipulirali osobom. Mogu se istaknuti gestama ili intonacijom. Subjekt s kojim se vodi razgovor možda neće ni primijetiti da njegov sugovornik koristi bilo kakve tehnike. A u to je vrijeme određena fraza već bila taložena u njegovoj podsvijesti.

Na primjer, ako trebate umiriti prijatelja, možete reći: "Jučer je pretražena kuća mog kolege, ali je u isto vrijeme bio potpuno miran i samouvjeren." To je kraj rečenice koji je intonacijski naglašen. Razgovor se vodi o kolegi. Na podsvjesnoj razini pamte se riječi o tome kako se ponašati.

Učenje o skrivenom utjecaju

Važan uvjet za skrivene naredbe koje mogu promijeniti život osobe su razine njihove percepcije. Zabranjeno je semantičko miješanje dviju razina. Ako se ovo pravilo ne poštuje, tada naredba neće utjecati na podsvijest osobe, već će se percipirati svjesno.

Ako kažete: "A sada se opustimo i uživajmo u životu", nećete postići pozitivan rezultat. Poziv će biti razumljiv drugima, ali psihološki je neispravan, jer neće doći do razine podsvijesti. Uz pomoć priče moći će se podići raspoloženje uznemirenih ili umornih ljudi te utjecati na ljudsku psihu. Dovoljno je ukratko ocrtati rečenice sa skrivenim naredbama. Može govoriti o tome kako su prijatelji nedavno proveli vrijeme u klubu, opušteni, a večer je tek počela. Zahvaljujući ovoj tehnici brzo će se podići raspoloženje u krugu okupljenih prijatelja.

Intonacijski utjecaj na osobu učinkovit je pri isticanju pojedinačnih, potrebnih fraza. Pomoćne riječi koje služe kao okvir za ključne riječi izgovaraju se normalnim tonom.

Pročitajte također

Poduzetnička djelatnost

Zbog toga će biti moguće postići željeni učinak. Za maksimalnu učinkovitost u upravljanju ljudima dopušteno je napraviti pauze prije i nakon izgovaranja važnog dijela rečenice.

Da biste stvarno promijenili nečiju podsvijest u pravom smjeru, potrebno je koristiti skrivene fraze što je kompetentnije moguće, a pritom biti oprezan. Ne možete koristiti negativne fraze ili naredbe u negativnom smjeru. Zahvaljujući njima, možete pokvariti odnos s osobom, uvrijediti, uznemiriti i često nanijeti štetu.

Psihologija je znanost koja se ne temelji samo na teoretskom znanju; čak i razumljive istine zahtijevaju praktičnu potvrdu. Ako niste sigurni da ćete nekoga uspjeti uvjeriti ili natjerati na nešto, prvo možete vježbati na drugoj osobi. Možete pitati kako bi on shvatio takve postupke ili riječi.

Nije uvijek moguće koristiti skrivene fraze za promjenu sudbine osobe, podizanje raspoloženja ili odvraćanje od negativnih misli. Možete razmotriti slučaj kada se prijatelj razveo od svoje žene ili izgubio imovinu. Pozitivne priče koje intonacijom ističu pojedine riječi nisu uvijek uvjerljive i učinkovite. Za to postoje i druge metode.

Raznolikost metoda

Psihologija utjecaja na osobu može biti različita. Metode koje se koriste mogu biti neimperativne i imperativne, disciplinske. Često je moguće promijeniti sudbinu osobe zahvaljujući uvjerenjima. Uz njihovu pomoć vrši se utjecaj na svijest. Na primjer, objašnjavajući djetetu zašto treba studirati na visokoškolskoj ustanovi, možete osigurati da dijete završi fakultet, nakon čega će postati uspješan znanstvenik, poslovni čovjek, političar itd.

Utjecaj putem uvjerenja omogućuje vam da postignete ono što želite. Da biste to učinili, dovoljno je kompetentno objasniti, istaknuti bit pitanja ili problema i podsjetiti na uzroke i posljedice. Nakon ispravnog uvjerenja, čovjek naizgled samostalno donosi potrebnu odluku, budući da shvaća njen značaj.

Pohvalom možete utjecati na osobu na daljinu ili izravno u razgovoru s njom. To je vrsta pozitivnog utjecaja koju treba primijeniti na sve ljude. Nečiji će život postati radosniji i ugodniji ako se slave njegova postignuća u karijeri, studiju i sportu.

Psihološkom tehnikom u obliku sugestije bit će moguće utjecati na druge, mijenjati njihova razmišljanja i ponašanje. Da bi to učinili, koriste različita sredstva (govor i ne samo). Kroz sugestije je lako promijeniti sudbinu osobe, budući da sugerirane informacije imaju oblik unutarnjeg stava. Uz njegovu pomoć možete potaknuti i voditi osobu u procesu formiranja njegovih namjera. Psiholozi koriste razne oblike koji mijenjaju podsvijest osobe. Ovo je emocionalno-voljni tip utjecaja, uvjeravanja i pritiska.

Na misli i svijest može se utjecati putem prisile. Ovaj utjecaj se koristi kada druge tehnike ne rade ili nema vremena za njihovu upotrebu. Prisila je povezana s izraženim zahtjevom za prihvaćanjem određenog standarda ponašanja, pa se može prisiliti na slaganje s donesenom odlukom ili postojećim stajalištem. Uz pomoć prisile ponekad je moguće izbjeći razvoj sukoba, na primjer, prisiliti nekoga da izvrši neku radnju u trenutku.

Ako govorimo o metodama stegovnog utjecaja na pojedince, popularni su ukori, opomene i kazne. Upozorenja su blage prirode, ukazujući na teže posljedice koje će se primijeniti u budućnosti (ako bude potrebno). Menadžeri često koriste ukore za svoje zaposlenike. Kazna je lišavanje osobe nečeg važnog, na primjer, predmeta.

Moć sugestije

Kada se suoče s problemima u obitelji, u školi, na poslu, ljudi često pokušavaju promijeniti nečiju sudbinu na bolje. Mnogi se pokušavaju obratiti iskusnim ljudima koji će, koristeći zavjeru, prisiliti, na primjer, muža koji pije da se odrekne loše navike, vrati se svojoj ženi itd.

Zapravo, takve metode stvarno pomažu u većini slučajeva. Zavjera se obično izgovara naglas. Prisutnost pacijenta nije potrebna, ali on često također mora izvršiti određene radnje (popiti posebnu biljnu infuziju ili nešto drugo).

Zapravo, zavjera je nešto blizu molitve. Također možete reći određene riječi samoj osobi kako biste sebi pomogli u pronalaženju posla, dobivanju višeg položaja, uspješnom braku itd. Sve izgovorene riječi ili misli koje nisu izgovorene naglas moraju biti iskrene, morate vjerovati u svoje vlastite radnje.

U praksi, kako biste pozitivno utjecali na sudbinu, promijenili život na bolje, trebali biste svaki dan izgovoriti određene fraze. Imaju pozitivan učinak na svijest, privlače sreću i blagostanje. To uključuje sljedeće prijedloge:

1. Siguran sam da će se danas dogoditi nešto prekrasno.
2. Uvjeren sam u izvrstan ishod svake situacije u životu.
3. Svaki dan se osjećam sve bolje i bolje (to će utjecati na sudbinu čovjeka i učiniti ga zdravijim).
4. Neka danas bude dobar dan.

Takvi stavovi imaju nevjerojatnu snagu i postavljaju subjekt na pozitivne misli.

Utjecaj na ljudsko ponašanje, bilo da se radi o zavjeri ili bilo kojoj psihološkoj tehnici, subjektu može biti nevidljiv. Nije teško svladati pravila utjecaja na podsvijest ljudi oko vas, pogotovo ako ih učvrstite u praksi. Treba ih koristiti samo u dobre svrhe, kada se pokušava promijeniti ljudski život na bolje.

20 jednostavnih načina utjecaja

1. Interes

Svaka osoba traži osobnu korist u različitim situacijama. Kada još jednom budete obrazlagali svoj stav, svakako recite slušatelju ono što on sam može pronaći.

1. Da nađem kompromis

Jednostavno je nemoguće zombificirati osobu. Ako želite na nekoga utjecati, naučite pregovarati i po potrebi praviti kompromise.

1. Komunicirati

Naravno, komunikacija je glavni ključ utjecaja. Što više razvijate svoje komunikacijske vještine, to će više ljudi podržavati vaše mišljenje.

1. Postanite inspiracija

Da biste druge ljude uvjerili u nešto, sami trebate zračiti veselim entuzijazmom.

1. Hipnotizirati

Naravno, ne morate hipnotizirati sugovornika u doslovnom smislu te riječi. To se radi uz pomoć šarma. Ne treba zaboraviti da je većina ljudi spremnija pristati na one koje poštuju i vole.

Osoba živi u društvu, neprestano komunicira i komunicira s drugim ljudima. Društveni status i uspjeh osobe određeni su sposobnošću komuniciranja s drugim ljudima, pronalaženja pristupa prema njima i pregovaranja. Tijekom života čovjek ne samo da utječe na druge ljude, već je i sam pod njihovim utjecajem, često protiv svojih interesa.

Primjeri negativnih psiholoških tehnika

Poznavanje ljudske psihologije i psiholoških metoda utjecaja na osobu korisno je ne toliko kako biste manipulirali drugima u vlastitom interesu, koliko kako biste izbjegli takve manipulacije. U nastavku su navedeni glavni primjeri “prljavih” psiholoških tehnika koje treba izbjegavati, kao i neke tehnike psihološke komunikacije koje se mogu bez straha koristiti jer ne štete tuđem ugledu i dostojanstvu.

Metode psihološkog utjecaja navedene u ovom odjeljku nazivaju se negativnim iz razloga što negativno utječu na psihičko stanje osobe na koju se utječe. Ponekad se negativan učinak tiče ne samo psihičkog stanja ciljane osobe, već i njegove društvene dobrobiti. U nastavku će biti navedeni primjeri takvih psiholoških učinaka na ljudsku svijest kako biste bili svjesni tipičnih trikova manipulatora i ne nasjeli na njih.

Takve metode manipulacije su destruktivne, a informacije o njima daju se u svrhu izbjegavanja takvih učinaka, a ne da bi se koristile na druge ljude. Treba razumjeti da se manipulator ne koristi uvijek svjesno. Ponekad se to događa iz hira, a ne uvijek ni s namjerom da se ozlijedi. Često je manipulator toliko usmjeren na stjecanje vlastite koristi da ne razmišlja o tome da time šteti nekom drugom.

Međutim, postoji još jedna kategorija ljudi - oni koji točno znaju kako psihološki utjecati na osobu tijekom razgovora. Obično to nisu samo zlonamjernici, već zaposlenici velikih korporacija, trgovci i drugi medijski djelatnici posebno obučeni za psihološke metode utjecaja na ljude, koji u svojim manipulacijama teže određenim ciljevima.

Takva sebičnost, naravno, ne može poslužiti kao izgovor za traumatične postupke. Osoba koja se našla pod takvim “štetnim” utjecajem često treba pomoć profesionalnog psihologa kako bi vratila duševni mir i nastavila živjeti punim životom. Jedan od tih stručnjaka je psiholog-hipnolog. Nikita Valerijevič Baturin.

Kritika

Kritika kao psihološki utjecaj najčešće se koristi na dva načina:

• U prvom slučaju manipulator pred žrtvom umjetno stvara sliku vlastitog autoriteta. U ovom slučaju žrtva je prisiljena vjerovati da je protivnik veliki stručnjak u području spora, a njegovo mišljenje je nepromjenjivo. Zapravo, često se ispostavi da je manipulator stručnjak za sasvim drugo područje ili da uopće nije veliki stručnjak. Takva se manipulacija koristi kada manipulator ne osjeća veliku snagu u svojim argumentima: oni sami po sebi ne zvuče dovoljno uvjerljivo i počinje “pritisak autoriteta” sugovornika.
• U drugom slučaju, manipulator, naprotiv, igra na autoritetu sugovornika. Najprije se na sve moguće načine naglašava njegova kompetentnost, a zatim manipulator žrtvu "hvata" na činjeničnim pogreškama, nedostacima u formulaciji i drugim nesavršenostima argumentacije.

Osim toga, slučajevi upotrebe "dobronamjerne grubosti" nisu neuobičajeni. Ova tehnika se sastoji u tome da se žrtvi manipulacije prvo kaže koliko je divna i kakve uspjehe postiže, a zatim joj se pod krinkom “adekvatnog” kritikovanja u najkorektnijim terminima daje porcija nerazborite kritike. , prošli kao "želje". Nakon što ovako nešto pročita, žrtva psihološkog utjecaja na osobu ostane s pomiješanim osjećajima: s jedne strane, ovom su mu porukom željeli dobro, ali s druge strane, sada mu se gadi u duši.

U raznim varijacijama? Prije svega, zapamtite da kritika ima primjerenost i težinu samo u onim slučajevima kada je tražena (kada ste sami otvoreni za kritiku, tražite je i dajte javnosti do znanja da ste je spremni saslušati) i kada je primjerena , tj. kada se za nedostatke navode konkretni argumenti, a ne opća emocionalna ocjena. Nema ništa loše u adekvatnoj kritici ako je korektno prezentirana. Međutim, ako vas manipulator pokušava poniziti kritikom, najbolje bi bilo da mu ukažete na vlastite nedostatke u svađi ili mu pristojno kažete da njegovo mišljenje nije traženo.

Prijetnja i zastrašivanje

Prijetnje i zastrašivanja su najizravnija i najjednostavnija manipulacija koja postoji. Mogu vam prijetiti bilo čime - od oduzimanja bilo kakvih privilegija do fizičkog nasilja. Postoje čak i visoko duhovni manipulatori koji zastrašuju žrtvu kletvama ili nebeskom kaznom.

Strategiju borbe protiv takvih manipulacija treba graditi ovisno o konstruktivnosti poruke. Ako osoba ima stvarnu moć nad žrtvom manipulacije, to jest, to je njegov neposredni nadređeni ili pokrovitelj, tada je najbolji način da se nosite s takvim pritiskom izmaknuti se njegovoj kontroli pronalaskom drugog izvora resursa. Mnoge žrtve manipulacije nađu se pod kontrolom svojih šefova koji im prijete otkazom ili gubitkom bonusa. U takvim slučajevima potrebno je krenuti u potragu za radnim mjestom i, ako je moguće, evidentirati prijetnje kako bi ih proslijedili nadležnim tijelima.

Ukoliko manipulator nema stvarnu moć nad žrtvom, on prijeti fizičkim nasiljem ili raznim duhovnim oblicima nasilja – oštećenjem, sihrom i sl. U drugom slučaju, najlakše je ignorirati takvo brbljanje, budući da svaki oblik sihira samo djeluje. na one ljude koji u njih iskreno vjeruju. U prvom slučaju sve je malo kompliciranije - treba biti oprezan, snimiti prijetnje na nekim medijima, pronaći svjedoke i obratiti se organima gonjenja. Zapamtite da prijetnja životu i zdravlju više nije područje psihologije, već članak Kaznenog zakona.

Samohvala

Samohvala je oblik hinjenog autoriteta. Istodobno, manipulator pripisuje ili preuveličava osobine svoje osobe: kaže da ima posebno obrazovanje, status, sposobnosti, veze koje nema. Ako nije moguće provjeriti informaciju kojom se sugovornik razmeće, potrebno je zapamtiti da su svi ti hinjeni atributi samo način razmetanja kako bi se protivnik odvratio od glavne stvari - od slabosti vlastite pozicije. u sporu.

Ako se vaš sugovornik svim silama trudi pokazati koliko je važna osoba, zapitajte se – “Pa što?” Oslonite se na argumente i činjenice koje on iznosi. Održavajte raspravu točnom - ne dopustite da vas hinjena nadmoć odvrati od teme razgovora. Lead - uostalom, u raspravi status protivnika uopće nije bitan, bitna je samo informacija o kojoj se raspravlja.

Glasine i tračevi

Drugi uobičajeni oblik manipulacije je pozivanje na glasine i tračeve. Jednostavno rečeno, manipulator se okreće žrtvi s porukom "Čuo sam krajičkom uha da..." i navodi glasine različitih stupnjeva nevjerojatnosti. Treba odmah napomenuti da nikome neće biti drago kada se o njegovoj osobi iza leđa raspravlja u negativnom svjetlu. Stoga takva poruka kod žrtve odmah izaziva burnu emocionalnu reakciju koju lako može odvesti u željenom smjeru manipulatora.

Psihologija utjecaja na ljude omogućuje vam da koristite tračeve i glasine na različite načine - da postavite žrtvu protiv namjeravanog izvora informacija, da vas prisili da date neke informacije pod "umakom" opravdanja, itd. Glavna stvar koju treba zapamtiti U takvim je situacijama ako ste postali žrtva glasina, nema potrebe da ih dalje širite. Ne znate odakle je došla informacija manipulatoru. Ne znate u kakvom ga je obliku dobio i za što ga koristi. Zapamtite da dobro odgojena osoba ne dopušta sebi da uzima informacije iz tračeva. Nemojte se pravdati ogovaraču - odgovorite dostojanstveno, dajući onoliko informacija koliko smatrate potrebnim.

Prihvatljive metode psihološkog utjecaja na osobu

Znanje o tome kako se osoba može koristiti ne samo za nanošenje štete drugima. Evo nekoliko psiholoških trikova u komunikaciji, čija uporaba nikome neće naštetiti, ali će pomoći da interakcija bude učinkovitija:

• Nemojte raspravljati o neuspjesima i neuspjesima druge osobe osim ako ne možete ponuditi održivu alternativu. Ova se preporuka uklapa u kratki savjet "Ako kritizirate, dajte prijedloge." Ako razumijete da se u trenutnoj situaciji ništa ne može promijeniti ili ako vam se jednostavno ne sviđa nešto u nečijim postupcima, ali ne možete ponuditi dostojnu zamjenu, suzdržite se od negativnih komentara u njegovom smjeru, jer se oni neće poboljšati vaša komunikacija ugodnija i učinkovitija.
• Završite razgovor na pozitivnoj noti. Na taj će način osoba ostaviti ugodan dojam, a idući put će biti spremnija krenuti s vama u kontakt nego da ste razgovor završili negativno.
• Ako trebate nekoga kritizirati, ne zaboravite naglasiti njegove zasluge. Ova točka je dodatak prvoj: ako trebate objasniti "kako to ne činiti", uvijek to potkrijepite pozitivnim primjerom i popisom "kako to ne činiti".
• U raspravi se pozivajte samo na argumente. Nemojte ponižavati osobnost svog sugovornika - ovo je najniža i najnetaktičnija tehnika u vođenju spora. Ne savjetujte se s "autoritetima" osim ako njihovo mišljenje nije potkrijepljeno činjeničnim dokazima. Da argumentirano raspravljate, slijedite gole činjenice i oslanjajte se samo na konstruktivne elemente dijaloga.
• Zapamtite pravilo tri da. Ako morate voditi raspravu, pripremite svoje argumente na način da se sugovornik s njima sigurno složi barem tri puta zaredom. Nakon što prijeđete psihološki prag od tri “sporazuma”, osobi će biti puno lakše nastaviti prihvaćati vašu poziciju.
• Pazite na govor tijela i izraze lica vašeg sugovornika. Nehotični pokreti mišića lica i tijela tijekom razgovora pomoći će vam da prepoznate argumente "okidače". To su najbolnije točke za protivnika, na koje možete nastaviti vršiti pritisak i dobiti odgovor. Također obratite pozornost na geste "da" i "ne" - kimanje, mahanje, odmahivanje glavom. To će vam pomoći da shvatite kako se osoba stvarno osjeća i odgovara li to riječima.

Njime se može manipulirati u različite svrhe, s različitim stupnjevima vještine. Ne smijete zaboraviti samo jednu stvar: da biste zadržali mir i čistu savjest, ne smijete koristiti one metode koje vašeg protivnika ostavljaju u situaciji straha, beznađa i bespomoćnosti. A ako su vas takve metode izbacile iz ravnoteže, trebali biste se obratiti psihologu kako bi vam on pomogao vratiti duševni mir i naučiti kako izbjeći takve "zamke" u budućnosti. Također je korisno proučiti posebnu literaturu o tome kako psihološki utjecati na osobu - ne samo da biste imali koristi od manipulacije, već i da biste se zaštitili od takvih "prljavih" tehnika.

Jedno od područja psihologije je metode psihološkog utjecaja na ljude. Oni uključuju različite načine utjecaja na druge kojima se ljudi koriste u svakodnevnom životu u procesu izgradnje obiteljskih, društvenih i profesionalnih odnosa.

Kada dođe do interakcije između pojedinaca, nije važno na kojoj razini, ona uključuje određeni utjecaj jednih na druge putem uvjeravanja, oponašanja, sugestije ili zaraze. Štoviše, posljednja metoda je najčešća i koristi se od davnina.

Infekcija kao skriveni utjecaj na druge.

Koje su glavne metode psihološkog utjecaja na osobu putem infekcije? Njihovo djelovanje usmjereno je prvenstveno na emocionalnu, nesvjesnu sferu percepcije pojedinca. Primjeri infekcije su smijeh koji drugi počinju nesvjesno podržavati, panika, negativne emocije koje jedna osoba izaziva, a većina ih naknadno pokupi. Dakle, postoji prijenos mentalnih i emocionalnih raspoloženja s jedne osobe na drugu. Koliko će utjecaj biti jak ovisi o emocionalnom raspoloženju pojedinca koji je izvor zaraze. Da bi se utjecalo na veliki broj ljudi, neophodna je značajna nadmoć u masi podložnih pojedinaca. Ovo stimulira sposobnost izvora da osjeti jedinstvo sa grupom pojedinaca, s obzirom na njihovu visoku razinu emocionalnih senzacija.

Sugestija kao skriveni utjecaj na druge.

Ova tehnika također je usmjerena na emocionalnu, nesvjesnu stranu podsvijesti pojedinca. Glavni instrumenti utjecaja ovdje su verbalni pokazatelji: riječi, izrazi lica i geste. Da bismo osobu inspirirali ovom ili onom informacijom, potrebno ju je dati u obliku kratkog sažetka, ali istovremeno što smislenijeg, koristeći izraz.

Sam čovjek koji pruža psihološki utjecaj na ljude korištenjem sugestije, ne smije biti na razini emocionalnog transa. Osnova uspješne sugestije je prepoznavanje autoriteta mišljenja izvora, a za to treba imati zdrav razum, pokazati povjerenje u svoje stajalište i kompetentno raditi s prigovorima i sumnjama. Rezultat neće biti postignut ako pojedinac koji pokušava ubaciti informaciju nije autoritet protivniku.

Intonacija kojom sugestor prenosi informaciju je od velike važnosti za postizanje cilja; ton mora biti samouvjeren, autoritativan, u razgovoru se moraju koristiti smisleni argumenti i riječi.

Svaki pojedinac drugačije reagira na sugestiju, zbog svoje otpornosti na vanjske utjecaje, nedostatka kritičke percepcije informacija koje dolaze izvana i drugih karakteristika psihe i podsvijesti. Sugestijom je mnogo lakše psihološki utjecati na ljude koji imaju nestabilnu pozornost ili im je živčani sustav uzdrman i slab.

Sugestija se može provesti u tri glavna oblika:

1. Osoba dobiva određene informacije dok je budna;
2. Objekt sugestije je u opuštenom stanju, odnosno njegove mišićne i mentalne sposobnosti;
3. Sugestija uz pomoć hipnoze.

Prva vrsta sugestije uključuje utjecaj na podsvijest objekta kada je on u stanju budnosti, a ona se pak dijeli na podvrste: bihevioralne elemente sugestije, emocionalne i intelektualne. Pokušajmo pogledati svaku podvrstu kao primjer kako bismo dali potpunu sliku određenog prijedloga.

Elementi emocionalne sugestije.

Da bismo utjecali na osobu, uvjerili je da su informacije koje daje doista točne, potrebno je prije svega utjecati na njezine emocije. Na primjer, da biste osobi pokazali cijelu bit koncepata koje mu pokušavate usaditi, potrebno je koristiti neporecive argumente. Zadatak emocionalne sugestije– predstavite informacije na način da vaš suparnik ne sumnja da ste u pravu, argumentirajući vizualizacijom, primjerima ili drugim dostupnim metodama.

Elementi bihevioralne sugestije.

Utjecaj na podsvijest osobe korištenjem raznih oblika sugestivnog ponašanja. Recimo, osoba se nađe u grupi ljudi u kojoj se diže komešanje oko jednog događaja ili činjenice. Nakon nekog vremena, on će sam biti odveden predmetom interesa drugih, zadržavajući uzbuđeno ponašanje.

Elementi intelektualne sugestije.

Ponekad, čak i ne razmišljajući o tome kako utjecati na ljude i što za to treba učiniti, ljudi nesvjesno postaju sugestivni. Na primjer, vjerojatno ste se susreli s činjenicom da iznenada primijetite naviku zauzimanja istog položaja tijekom razgovora kao i vaš šef. Ili su vam navike s najboljim prijateljem odjednom postale gotovo identične, a način komunikacije vrlo sličan načinu na koji komunicira vaš kolega. Ti ljudi ti nisu htjeli ništa usaditi, ali ovo se dogodilo nesvjesno, bez namjere.

Da bi sugestija bila učinkovita, protivnik mora percipirati informaciju s minimalnom kritičnošću. Da bi to učinili, koriste emocionalno preusmjeravanje značaja s jedne informacije na drugu, ili dokaz.

Metode psihološkog utjecaja, na temelju preusmjeravanja značaja informacija, uključuju određene načine prezentiranja informacija. kako bi se postigao cilj i usadio u osobu pozitivan stav prema temi sugestije, može se povući analogija s onim trenucima koji izazivaju odobravanje od strane objekta. Na primjer, kako bi se potaknuo aktivan razvoj pojedinca u određenom smjeru, može se navesti uspjehe i postignuća drugih ljudi kao primjere. Na isti način možete postupiti i suprotno, na primjer, kako biste uvjerili osobu da postupi na ovaj ili onaj način, možete navesti primjer situacije u kojoj je netko učinio sličan čin i dobio samo dodatne probleme.

Kako bi se sugestijom izvršio psihološki utjecaj na ljude, potrebno je minimalizirati kritičku percepciju pruženih informacija. To se može učiniti tehnikom svjedočenja. Da biste to učinili, trebali biste se poslužiti citatima uspješnih ljudi, dati primjere iz životnih iskustava profesionalaca i slavnih osoba koji mogu potaknuti i pozitivne i negativne učinke. Odabir smjera emocionalne percepcije ovisi o tome što osoba želi postići usađivanjem informacija. Neki stručnjaci savjetuju korištenje tehnika psihološkog utjecaja na temelju podsvjesne želje osobe da se uklopi u većinu. U tu svrhu navodi se javno mnijenje kao stimulator pozitivne percepcije informacija.

Pokušaji ubacivanja određenih informacija u osobu mogu se dogoditi u vrijeme kada je u opuštenom stanju. Ovdje je glavni naglasak na činjenici da se pojedinac počinje nadahnjivati ​​nekim informacijama, oslanjajući se na maštu, kao polugu za kontrolu stanja vlastite psihe i blagostanja. Stručnjaci vjeruju da postoji odnos između čovjekovog mišićnog sustava i njegovog emocionalnog stresa i iskustava. Tijekom stresnih situacija osjeća se povećanje napetosti u gotovo svim mišićnim skupinama, ali kada se pojedinac opusti, nestaje i njegov intenzitet emocija.

Emocije se također mogu kontrolirati disanjem. Osoba, koja je u emocionalnom uzbuđenom stanju, diše brzo i neujednačeno, dok diše plitko. U opuštenom stanju normaliziraju se respiratorni procesi, osoba udiše zrak dublje, sporije i ritmičnije. To je oblik psihološkog utjecaja, koji se naziva autotrening, usmjeren na samokontrolu i upravljanje vlastitim emocijama. Da biste postigli željeni rezultat, morate naučiti niz vježbi koje će vam pomoći u upravljanju emocionalnim manifestacijama i utjecati na vlastitu dobrobit.

Autotrening vam omogućuje korištenje metoda psihološkog utjecaja na ljude, koji su podijeljeni u tri glavne skupine.

Grupa 1. Utjecaj na skeletne mišiće i respiratorni proces za kontrolu središnjeg živčanog sustava.

Grupa 2. Kontrola psihofizičkog stanja pojedinca kroz predstavu, imaginaciju i slike formirane kroz osjećaje i emocije.

Grupa 3. Kontrola psihofizičkog stanja sugestijom na temelju riječi i argumentiranih argumenata.

Upravo postizanjem opuštenog stanja osoba puno bolje percipira slike oblikovane u podsvijesti na temelju emocionalnih i osjetilnih senzacija. Upravo na temelju vizualizacije tih slika pojedinac uspijeva upravljati svojim osjećajima, psihičkim stanjem, formirajući vlastito raspoloženje. Da bi to učinio, on može izravno koristiti slike kako bi utjecao na psihičko stanje, ili u početku utjecati na dobrobit tijela, a preko toga - na mentalne funkcije.

U cilju pružanja skriveni utjecaj na psihofiziološko stanje, morat ćete svladati brojne specifične radnje obuke. Njihovom upotrebom moći ćete puno brže upravljati svojim stanjem, fokusirajući se na verbalno sugeriranje nečega sebi. Stoga biste trebali naglas izgovoriti upute, kao da govorite sebi što trebate osjećati, što učiniti i tako dalje. Na primjer: imam dovoljno snage, mogu to podnijeti, nije mi hladno i drugo. Frazu ne treba izgovarati brzo, u ritmu s disanjem. Udišući, izgovorite prvi dio fraze, izdišući - drugi. Da biste postigli učinak, ponovite radnju dva ili više puta.

Da bi se hipnozom u pojedinca usadila informacija, prvo je potrebno u njega ući hipnotički trans. Tada će osoba biti potpuno pod utjecajem onoga tko je hipnotizira, što će omogućiti kontrolu njezinih emocija, ponašanja i osjeta. Uz pomoć hipnoze moguće je utjecati na podsvijest, motoričke i mnemotehničke funkcije, osobnu i senzornu zonu pojedinca. Znanost još uvijek nije uspjela u potpunosti dokazati što je hipnoza i kako djeluje, prepoznajući je kao jedinstven način utjecaja na ljude.

Osoba koja je u hipnotičkom stanju ne kontrolira ponašanje pomoću svog mozga, što potiče gubitak kontrole nad svojim ponašanjem, percepcijom situacije i kritičkim razumijevanjem vlastitih postupaka. Hipnotizirajući pojedinca, mogu mu sugerirati da su njegova osjetila itekako svjesna vanjskih utjecaja ili, obrnuto, da mu je osjetljivost smanjena. Na primjer, osobi se obično šuštanje može činiti kao tutnjava, a jaka buka može se osjećati kao lagani šapat. Hipnotičko stanje može potaknuti paralizu glasa, nogu ili ruku, ali u isto vrijeme omogućuje kontrolu procesa pamćenja i razmišljanja osobe, usmjeravajući je da određene trenutke vrati u sjećanje ili ih isključi iz sjećanja. Osobitosti psihološkog utjecaja pomoću hipnoze su da osoba u takvom stanju može reći tajne podatke, učiniti nešto nenamjerno ili igrati određene sugerirane uloge.

To često postaje razlog korištenja hipnoze za prevaru, dobivanje tajnih podataka ili namamljivanje materijalnih sredstava od osobe. Hipnoza može učiniti dramatične promjene u psihi, ponašanju i emocionalnim karakteristikama pojedinca.

Znanstvenici smatraju da je psihološki utjecaj na ljude praktički izvan kontrole ljudskog cerebralnog korteksa, jer utječe na nesvjesnu percepciju stvarnosti, a svijest u tome ne sudjeluje.

Svaki oblik psihološkog utjecaja putem sugestije može imati pozitivan rezultat, ali samo ako se provodi s humanim namjerama. U nekim situacijama sugestija je jedini način da se kontaktira osoba, na primjer, kada je u stanju strasti ili jednostavno ne percipira ovu ili onu informaciju.

Kako utjecati na ljude uvjeravanjem.

Prilikom uvjeravanja protivnika u nešto, očekuje se da će on dobrovoljno prihvatiti činjenice koje mu se iznose. Ovdje su isključene bilo kakve metode pritiska i prisile; objekt uvjeravanja se može ili složiti sa svojim protivnikom ili ostati neuvjeren. Ključni smjer utjecaja uvjerenja- to je ljudski um, koji obavezuje onoga koji uvjerava da gradi logičke lance i argumentira svoje argumente. Razina ljudskog razvoja na kulturnom i intelektualnom polju obaju sudionika rasprave od velike je važnosti. Hoćete li uvjeriti protivnika ovisi o njegovim osobnim karakteristikama, raspoloženju i stanju duha tijekom razgovora, njegovom mišljenju o izvoru njegovih uvjerenja i okolini.

Lakše je u to uvjeriti osobu koja je intelektualno razvijena, logično razmišlja, ležernog je i dobrog karaktera, a trenutno je izvrsno raspoložena. Treba obratiti pozornost na okolinu: ako postoji napeta, nemirna i razdražljiva atmosfera, tada se ciljevi psihološkog utjecaja možda neće postići. Ali mirno, ugodno i udobno okruženje bit će izvrstan saveznik u procesu uvjeravanja vašeg protivnika.

Zato se većina ozbiljnih i važnih poslovnih sastanaka odvija u opuštenoj, mirnoj atmosferi. Ali ipak će biti puno teže uvjeriti osobu koja ima složen karakter, negativno je raspoložena ili čija je inteligencija na niskom stupnju razvoja. Prije nego što počnete uvjeravati pojedinca, morate analizirati njegove osobne karakteristike i odabrati najprikladnije metode psihološkog utjecaja. Dakle, kakav bi trebao biti uvjerljiv protivnik i njegovi argumenti:

Potrebno je uzeti u obzir individualne karakteristike protivnika u razgovoru kako bi se utjecalo na njegovu podsvijest;
Govor mora biti konstruiran dosljedno, koristeći logičke argumente, bazu dokaza, koristeći primjere i generalizacije;
U procesu uvjeravanja treba se oslanjati na činjenice koje suparnik poznaje;
Da bi uvjerenje stvarno imalo učinak na osobu, čovjek mora biti potpuno uvjeren u vlastitu ispravnost. Ako sam uvjerivač iznosi informacije s nedoumicama, izostavljanjima ili bez dovoljno argumenata, teško da će moći postići rezultate.

Kako protivnik percipira i ocjenjuje nagovarača?

Kako bi sam odlučio kako se odnositi prema izvoru informacija i samim informacijama, osoba najprije uspoređuje predložene podatke s vlastitom predodžbom o objektu vjerovanja. Ako se pojave sumnje u istinitost, pouzdanost ili prikrivanje činjenica, tada tehnike psihološkog utjecaja neće imati željeni učinak, jer će razina povjerenja biti niska;

Vrlo je važno da se u procesu uvjeravanja koristi logičan lanac argumenata i argumenata, od kojih svaki mora biti opravdan i obrazložen. U suprotnom, osobu neće biti moguće uvjeriti ma koliko mjerodavna i statusna bila pozicija izvora informacija;

Zajedništvo stavova i načela obiju strana rasprave je vrlo važno, inače će učinkovitost uvjerenja biti puno manja. U početku je potrebno ukazati na postojeće opće stavove i koncepte, a ako ih nema, pokušati preorijentirati osobu uz pomoć primjera, činjenica i općeprihvaćenih dogmi.

Uvjerenja su uvijek utemeljena na logici, potvrđena autoritetom, statusom i priznanjem osobe koja ih izražava. Ove metode psihološkog utjecaja na ljude djeluju učinkovitije na grupu slušatelja nego tijekom razgovora s jednom osobom. Dakle, trebali biste logično opravdati svoju ispravnost koristeći druge misli i mišljenja. Svi dokazi uključuju teze, argumente i demonstracijski dio.

diplomski rad naziva se sam tematski predmet vjerovanja koji treba jasno i razumljivo formulirati, potvrditi uz pomoć raznih činjenica. Na primjer: Korijen đumbira vrlo je koristan za tijelo i zdravlje. Ovo je mišljenje vodećih stručnjaka u području medicine, koji su ovu činjenicu više puta spominjali u literaturi.

Argumenti- to su oni sudovi koje je društvo već priznalo, a kojima se ukazuje na lažnost ili istinitost neke teze.

Demo dio je skup logičkih opravdanja i baze dokaza, koji se dijele na izravne, neizravne, induktivne i deduktivne. Induktivnim prosudbama obično se nazivaju prosudbe koje se temelje na zaključcima donesenim u procesu jedne ili više situacija kojima je cilj postići opći logički zaključak. Deduktivna dokazna baza formirana je na temelju općih logičkih zaključaka, dijeleći ih na zasebne, gotovo pojedinačne situacije.

Nažalost, ne možemo sa stopostotnim jamstvom pretpostaviti kako utjecati na ljude tako da slušaju i podržavaju smjer uvjeravanja, a ne percipiraju sve obrnuto. Postoje brojne situacije u kojima je sasvim očekivan suprotan učinak, a one uključuju:

Autor uvjerenja ne može svojim protivnicima opravdati ispravnost svog stava ako oni imaju radikalno drugačiji pogled na predmet rasprave;
U razgovoru ima previše apstrakcija: velika količina općih informacija, činjenica koje se ne odnose na konkretno pitanje, ali karakteriziraju opću bit problema.
U razgovoru se vrlo često ponavljaju ranije iznesene činjenice i informacije. To potiče brzo zamaranje publike, osjećaj nametljivosti i, kao rezultat toga, javlja se iritacija.

Sve vrste psihološkog utjecaja jednako se koriste u različitim sferama ljudskog života: to su politički, ekonomski, procesi upravljanja, obrazovna, pedagoška, ​​znanstvena područja i mnoga druga područja u kojima su ljudi prisiljeni kontaktirati jedni s drugima.

Korištenje imitacije pri utjecanju na osobu.

Drugi vrlo značajan alat psihološkog upravljanja je imitacija. Ovaj se proces temelji na svjesnom ili nesvjesnom oponašanju karakteristika ponašanja, osobnih kvaliteta i pokreta protivnika. Imitacija pomaže da se međusobno razumijemo na razini radnji, osjećaja i postupaka, bez potrebe za objašnjenjima i razmišljanjem o razlozima.

Imitacija može djelovati iu korist osobe i na njegovu štetu. Uostalom, fokusirajući se na to kako bi druga osoba postupila u trenutnoj situaciji, gubimo priliku da u potpunosti iskoristimo svoje misli, osjećaje i senzacije u procesu donošenja odluka.

Svjesno oponašanje je:

Pozitivan emocionalni stav prema osobi koju objekt oponaša: izaziva divljenje, poštovanje i želju da bude sličan;
Nedostatak odgovarajuće razine svijesti o određenom problemu, za razliku od objekta oponašanja;
Pozitivne osobine osobe koju osoba oponaša: karizma, ljepota, šarm itd.;
Podsvjesna žudnja da ima što više sličnosti s osobom koja je prihvaćena kao idol ili ideal.

Nesvjesno oponašanje.

Pojedinac nesvjesno oponaša karakteristike svog protivnika. Štoviše, on tu činjenicu ne primjećuje odmah, a predmet oponašanja u načelu ne želi imati nikakav psihološki utjecaj na ljude. Osnova je često nesvjesna zavist, ili emocionalni ispad koji uzrokuje komunikaciju s objektom oponašanja. Gotovo sva djeca oponašaju svoje roditelje, kasnije idole ili vršnjake, a ponekad želju za oponašanjem nose kroz cijeli život. Ponekad je učinak oponašanja taj koji tjera ljude na poduzimanje određenih radnji, i pozitivnih i negativnih. Na primjer, tinejdžer počne pušiti jer to rade njegovi kolege iz razreda. Ili se mladić počinje aktivno baviti sportom kako bi bio poput svog idola: nogometaša ili glumca. Ove metode psihološkog utjecaja na ljude nehotice koriste objekti oponašanja, jer je jasno da slavna osoba nema cilj nikoga nagovoriti da smrša ili se udeblja, ali ipak imaju takav utjecaj na svoje obožavatelje. .

Karolina Emeljanova